FAQ

Le PUL (polyuréthane laminé) utilisé pour l'alimentaire demande un entretien doux pour préserver son étanchéité et sa membrane :

Lavage

• Machine à froid ou tiède (max 30-40°C), jamais chaud.
• Savon à lessive liquide, sans adoucissant (l'adoucissant bouche les fibres et abîme le laminage).
• Éviter l'eau de Javel et les détachants agressifs.
• Cycle délicat de préférence, essorage modéré.

Séchage

• Séchage à l'air libre idéalement, à l'abri des rayons UV (les UV directs fragilisent le PUL à long terme).
• Si sèche-linge : cycle basse température ou "délicat" — jamais de chaleur élevée, qui peut décoller ou craqueler le laminage.
• Ne jamais repasser le côté PUL (la chaleur du fer le fait fondre).

Autres conseils

• Retournez la pochette à l'envers avant le lavage, afin de vous débarrasser de toutes les miettes!
• Éviter le contact prolongé avec l'huile, qui peut dégrader le PUL.

Ces précautions aident à préserver la barrière imperméable et le revêtement alimentaire (sans BPA ni phtalates) au fil du temps.

Certains aliments peuvent laisser des traces sur le tissu, notamment les corps gras (huile) et les aliments fortement colorants comme la sauce tomate ou le curcuma. Cela dit, nos pochettes sont conçues pour minimiser cet impact : la majorité de nos tissus ont des fonds foncés, précisément pour dissimuler les petites éclaboussures du quotidien. Au lavage, ces traces disparaissent (dans la majorité des cas) sans laisser de marque.

Pour les tissus à fond clair, nous sélectionnons des imprimés riches en motifs afin de camoufler d'éventuelles petites taches. Dans tous les cas, un lavage régulier suffit à garder vos pochettes en bon état!

Pour les clients résidant dans la région de la ville de Québec, je propose une livraison locale personnalisée au coût de 5,00 $. C'est une option avantageuse qui vous permet de bénéficier de frais réduits comparativement aux tarifs des grandes compagnies de transport.

Pour toute autre destination au Québec, la livraison est également disponible. Les frais applicables seront calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon votre localisation.

Pour l'instant, on livre partout au Québec! On grandit une étape à la fois, et on a hâte d'élargir bientôt.

Stoneham

1. Café Les Gamines

2. La Recharge en Vrac

Loretteville (à venir le 18 août)

1. Le Minimaliste

Tous nos produits sont fabriqués à la main, avec soin, à Québec. Chaque création est unique; de légères variations de couleur, de texture ou de finition font partie du charme de nos produits artisanaux.

Si, malgré tout, un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé, dans son état d'origine et accompagné de son emballage.

Pour le moment, nous n'offrons pas de remboursement. Les articles admissibles peuvent toutefois être échangés contre un autre produit ou un crédit en boutique, selon votre préférence.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé ou qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande.

Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Merci d'encourager l'artisanat local et de soutenir notre petite entreprise!